به عقيده لزلي جي گاف :
دليل اصلي مديريت تغيير، قبولاندن يک فرآيند کاري جديد و فناوريهاي آن به کاربران است. با وجود اين که عنوان مديريت تغيير ممکن است براي افراد انتزاعي به نظر رسد، اما حوزه اي مهم است که رهبران پروژه، تحليلگران تجاري، توسعه دهندگان نرم افزار، کارکنان بخش پشتيباني، آموزش دهندگان، مديران و مديران اجرايي بايد درباره آن بدانند و آن را بشناسند.
گابریل کوپر:
"اين انسانها هستند که کار سازمان را پيش ميبرند، نه فناوريها.
فناوري فقط يک ابزار است و کاربران بايد جذب آن شوند، به آن اعتقاد پيدا کنند، آموزش ببينند و از آن پشتيباني کنند.
مديريت تغيير به معناي حصول اطمينان از دخيل شدن تمام اين موارد از ابتدا بهعنوان بخشي از پروژه است."