بخشی از متن:این سند هشت اصل مدیریت کیفیت که در استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای سری ایزو ۹۰۰۰-۲۰۰۰ کاربرد دارد را معرفی می نماید. مدیریت ارشد هر سازمان می تواند از این اصول بعنوان چارچوبی برای راهنمایی سازمان خویش به منظور بهبود عملکرد ها استفاده نماید. این اصول برگرفته از تجارب و دانش متخصصین بین المللی که در کمیته فنی تضمین کیفیت و مدیریت کیفیت – ISO/TC 176 مشارکت دارند می باشد. این کمیته مسوول توسعه و نگهداری استانداردهای ایزو ۹۰۰۰ هستند. هشت اصل مدیریت کیفیت در استاندارد ایزو ۹۰۰۰-۲۰۰۰ با عنوان واژگان و مبانی سیستم های مدیریت کیفیت و استاندارد ایزو۹۰۰۴-۲۰۰۰ با عنوان خطوط راهنما برای بهبود عملکرد سیستم های مدیریت کیفیت، تعریف شده اند .این سند شرح سامان یافته ای از اصول مطرح شده را که در ایزو۹۰۰۰-۲۰۰۰ و ایزو۹۰۰۴-۲۰۰۰ را ارایه می دهد. همچنین نمونه هایی از منافع ناشی از بکارگیری اقدامات مدیران بر مبنای این اصول، به منظور بهبود عملکرد سازمان ها را به نمایش می گذارد.
فهرست مطالب:
مقدمه 1
اصل اول: تمرکز بر مشتری (Customer Focus) 3
اصل دوم: رهبری در مدیریت (Leadership) 4
اصل سوم: مشارکت کارکنان (Involvement of people ) 5
اصل چهارم: رویکرد فرایندی (Process approach) 6
اصل پنجم: رویکرد سیستمی به مدیریت (System approach to management) 6
اصل ششم: بهبود مستمر (Continual improvement) 7
اصل هفتم: تصمیم گیری بر مبنای واقعیت ها (Factual approach to decision making) 8
اصل هشتم: ارتباط سودمند و دوطرفه با تامین کنندگان (Mutually beneficial supplier relationships ) 9
منابع: 10
برچسب ها:
مديريت كيفيت