چکیده این پژوهش با هدف بررسی رابطه رضايت مشتري و عملکرد تجاري شرکتهاي صنعت بیمه استان کردستان می باشد. جامعه آماری شامل 28 شعبه در صنعت بیمه است. حجم نمونه 20 شعبه (شامل مدیران 20 شعبه و 20 نفر مشتری از هر شعبه در مجموع 400 مشتری) می باشد. روش تحق...