چکیده سازمانهاي تجاري براساس اهداف خود بر پايه مجموعهاي از فرايندهاي کسب و کار شکل ميگيرند. اما اين فرايندها به مرور زمان و با رشد سازمان پيچيدهتر ميشوند، در نتيجه مديريت فرايندها و نظارت بر عملکرد سازمانها به فناوريهاي ويژهاي نياز دارند. مدير...