چکیده:
مدلهاي تحليل پوششي داده ها به منظور پاسخگويي به نيازهاي کاربردي سبب شده است که تحقيقات وسيعي در حوزه هاي علمي مختلف انجام گيرد. تحقيقات متعددي که با استفاده از اين تکنيک انجام شده است، حاکي از توان قابل ملاحظه اين متدولوژي در ارزيابي عملکرد و اندازه گيري بهره وري مي باشد. در همين راستا اين پژوهش به تبيين مدلي براي ارزيابي عملکرد شعب بانک پاسارگاد منطقه 2 تهران با استفاده از روش تحليل پوششي داده ها پرداخته است. تحقيق حاضر از نظر هدف، از نوع تحقيقات كاربردي محسوب مي شود. همچنين از نظر نحوه گردآوري داده ها اين تحقيق توصيفي و از نوع علّي-مقايسه اي مي باشد. جامعه آماري اين تحقيق 9 شعبه بانک پاسارگاد منطقع 2 تهران می‌باشد. انتخاب نهاده ها و ستانده ها در اين تحقيق با توجه به تحقيقات مشابه، مصاحبه و نظرسنجي از كارشناسان و خبرگان انجام گرفته است. معيارهايي که به عنوان نهاده انتخاب شده اند، عبارتند از تعداد کارکنان بانک و ستانده شامل منابع سپرده و منابع تسهیلات بانک مي باشد. در نهايت با توجه به تجزيه و تحليل هاي انجام شده و با استفاده از نرم افزار GAMS از ميان مدلهاي متعدد DEA، مدل CCR نهاده گرا به منظور ارزيابی عملکرد انتخاب شده است. نتایج نشان دادکه در هر چهار روش، شعبه های شهرآرا، مرزداران و سعادت آباد کارا تشخیص داده شده اند در حالی که شعبه آزادی و خوردین، به ترتیب فقط در الگوی BCC و DEARA کارا تشخیص داده شده اند. همچنین سطح عمومی کارایی های محاسبه شده در دو روش مذکور بالاتر از روشهای دیگر است.
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات پژوهش مقدمه
1-2-بیان مساله
1-3-ضرورت و اهمیت موضوع
1-4-اهداف پژوهش
1-5-قلمرو پژوهش
1-6-سوالات تحقیق
1-7-روش تحقیق
1-8-تعاریف واژگان
فصل دوم: ادبیات موضوع
بخش اول
2-1-تاریخچه ارزیابی عملکرد
2-2-ارزیابی عملکرد
2-3-تعاریف مختلف ارزیابی عملکرد
2-4-تعریف مدیریت عملکرد
2-5-اهداف ارزابی عملکرد
2-6-مفهوم سنجش عملکرد
2-7-فرایند ارزیابی عملکرد
2-8-اصول ارزیابی عملکرد
2-9-انواع ارزیابی
2-10-مبانی طراحی سیسستم ارزیابی عملکرد
2-11-سیستم نوین ارزیابی عملکرد سازمان
2-12-مدل های ارزیابی عملکرد
2-13-مدل ها و الگوهای سیستم ارزیابی عملکرد
2-14مزایای ارزیابی عملکرد
2-15- مخاطرات ارزیابی عملکرد نامناسب
بخش دوم
2-1-کارایی
2-1-1-کارایی مطلق
2-1-2-کارایی نسبی
2-2-مفهوم کارایی
2-3-انواع کارایی
2-4-تحلیل نسبت در اندازه گیری کارایی
2-5-دیدگاه مختلف نسبت به بهره وری
2-6-انواع بهره وری
2-7-عوامل موثر در بهره وری
2-8-تفاوت کارایی و بهره وری
2-9-اثربخشی
2-10-اهداف اثربخشی
بخش سوم
2-1-مقدمه
2-2-تاریخچه DEA
2-3-مفهوم DEA
2-4-هدف DEA
2-5-دو مشخصه اساسی برای الگوی تحلیل پوششی داده ها
2-6-عوامل محیطی در مدل DEA
2-7-انواع مدل های تحلیل پوششی داده ها
2-8-1 مدل پوششی BCC در ماهیت ورودی
2-8-3مدل کسری BCC در ماهیت ورودی
2-8-4 مدل پوششی BCC در ماهیت خروجی
2-8-5 مدل کسری BCC در ماهیت خروجی
2-9 مدل BCC-CCR
2-9 مدل CCR-BCC
2-12مزایا و معایب تحلیل پوششی داده ها
2-13-روش DEA و سنجش کارایی
2-14-مروری بر سوابق تحلیل پوششی داده ها
2-15-سوابق تحقیق
فصل سوم: روش تحقیق
3-1-مقدمه
3-2-روش شناسی
3-3-جامعه آماری
4-3-روش نمونه گیری
5-3-روش جمع آوری داده ها
6-3-ابزار سنجش تحقیق
7-3-روش تجزیه و تحلیل دلده ها
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1-مقدمه
4-2-مدلCCR ورودی محور
4-3-مدل CCR ورودی-خروجی محور
4-4-مدل BCC ورودی محور
5-4-مدل DEARA
6-4-مقایسه نتایج
7-4-تحلیل نتایج
8-4-رتبه بندی شعب
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه
5-2- نتیجه گیری
5-3- مقایسه نتایج CCR و BCC
5-4- پیشنهادهای تجربی
5-5- پیشنهادات پژوهشی محققین آینده
فهرست شکلها و نمودارها
فهرست جدول ها
برچسب ها:
ارزيابي عملكرد تحليل پوششي دادها كارايي عملکرد GAMS پایان نامه ارزیابی عملکرد دانلود پایان نامه مدیریت پایان نامه ارزیابی کارآیی سازمان پایان نامه تحليل پوششي دادهای عملکردی تحلیل داده های عملکردی پایان نامه تحلیل مدل DEA تحلیل مدل BCC