مقدمه
امروزه روانشناسان علاوه بر توجهی که به تفاوت افراد از لحاظ هوش علمی دارند، هوش عاطفی را نیز به عنوان یک تفاوت عمده بین شخصیت‌های مختلف قلمداد می‌کنند. بطوری که افراد مختلف ممکن است از لحاظ میزان بهره هوشی عاطفی متفاوت از یکدیگر باشند و این تفاوت به شیوه‌های گوناگون در زندگی آنها نمود پیدا کند. کارکردها و عملکردهای افراد به دلیل داشتن درجه هوش عاطفی متفاوت بوده و کل زندگی آنها را تحت‌الشعاع خود قرار می‌دهد طی دو دهه اخیر، مبحث هوش عاطفی که به عنوان هوش هیجانی نیز ترجمه شده، یکی از مهمترین مباحث علوم اجتماعی و علوم انسانی، از جمله حوزه مدیریتی و سازمانی، مورد توجه قرار گرفته است و همواره کاربردها و توانایی های آن، در مقایسه با هوش منطقی، مورد بحث بوده است. به طور کلی، دو مکتب مجزا در مورد هوش عاطفی مطرح است: نخستین مکتب؛ بیشتر در حوزه روانشناسی و دانشگاهی مطرح است، که هوش عاطفی را یک توانمندی می داند و دومین مکتب؛ به رویکرد آمیخته معروف است، که رویکر مبحث هوش عاطفی را، از حوزه اختصاصی روانشناسی خارج کرده و وارد حوزه های دیگر علوم اجتماعی و سازمانی می کند. با توجه به اینکه رویکرد اخیر معروف تر است و در اجرا، به خصوص در حوزه های مدیریت و سازمانی نیز، موفق تر بوده است، متخصصان سازمانی و منابع انسانی، تمایل بیشتری به استفاده از آن دارند تاکنون تعریف مشخص و واحدی در مورد هوش عاطفی نشده است. اصطلاحات هوش عاطفی- قابلیت عاطفی- سواد عاطفی و ضریب عاطفی تاکنون معرفی شده اند. هوش عاطفی در بحث مدل خالص و قابلیت در مدل آمیخته، مطرح شده است.واژه هوش عاطفی یک واژه مرکب و متضاد است، که به دو واژه احساس و هوش و یا به عبارت دیگر، احساس و منطق تقسیم می شود. ارسطو؛ اولین کسی بود که دو واژه احساس و منطق را درکنار هم قرار داد. او مثال می زند: »عصبانی شدن آسان است، اما عصبانی شدن نسبت به فردی به صورت درست، تا حد معقول و درست در زمان درست و به دلیل درست، کاری ساده نیست.«بحث علمی در مورد هوش عاطفی، طی دو دهه اخیر، شکل گرفته است. پیتر سالوی؛ اولین کسی است که در مورد هوش عاطفی، تعریف مشخصی ارایه کرده است : هوش عاطفی؛ نوعی از پردازش اطلاعات عاطفی (هیجانی) است، که شامل ارزیابی درست هیجان و احساس در خود و دیگران بوده و بیان صحیح احساس و تنظیم انطباقی احساسات است، به شیوه ای که سطح زندگی بهبود یابد.
در سال۱۹۹۹، مایر و همکاران او، این تعریف را بهبود بخشیدند: هوش عاطفی؛ آن گونه ای از توانایی است که به شناخت مفهوم عواطف و روابط آنها- استدلال و حل مسایل بر مبنای آنها می پردازد. هوش عاطفی، شامل ظرفیت درک عواطف- تلفیق احساسات مربوط به عواطف، درک اطلاعات این عواطف و مدیریت آنهاست در محافل علمی، برای نخستین بار در رشته روانشناسی مطرح شد و طی دو دهه پژوهش در این حوزه، امروزه، به یکی از مهمترین مباحث در حوزه رشته های علوم اجتماعی تبدیل شده است. شاید بتوان بیان کرد: بحث برانگیزترین حوزه ای که مبحث هوش عاطفی در آن وارد شده، حوزه مدیریت و مباحث سازمانی است. تحقیقات نشان می دهد هوش عاطفی در سازمان و مخصوصاً در حوزه مدیریت، اهمیتی فراتر از هوش منطقی یافته است.
فهرست مطالب
مقدمه
فصل اول:هوش عاطفی چیست؟
هوش عاطفی چیست؟
تفاوت رویکرد خالص و آمیخته.
هوش عاطفی و هوش علمی یا (IR)
هوش عاطفی و کنترل احساسات…
هوش عاطفی و شناخت احساس دیگران.
هوش عاطفی و روابط اجتماعی..
تاریخچه.
شاخصه ها و ابعاد هوش عاطفی..
عاطفـه خوب ـــ تفکر خوب…
فصل دوم:روانشناسی یادگیری هوش عاطفی..
روانشناسی یادگیری چیست…
فصل سوم.
روانشناسی هوش عاطفی (هیجانی)
سازگاری اجتماعی و هوش هیجانی:
ده توصیه برای بهبود هوش هیجانی..
مهارت های اجتماعی..
تاثیر هوش هیجانی بر بیماری های روانی:
هوش هیجانی و اعتماد به نفس:
مدیریت هیجانی:
جایگاه هوش هیجانی
مؤلفه‌های هوش هیجانی..
شایستگی‌های شخصی
تفکر مثبت و رابطه آن با هوش عاطفی..
نقش هوش عاطفی در سلامت روان.
هوش هیجانی EI و تفاوت آن با IQ…
روانشناسی ادراکی :
نگاه کلی..
ارتباط احساس با ادراک…
ثبات ادراک…
ارتباط با ادراک…
فیزیولوژیکی ادراک…
ویژگیهای یادگیری..
حافظه و یادگیری..
فیزیولوژی یادگیری و حافظه.
گستره روانشناسی یادگیری..
چشم انداز این علم.
هوش….
اهمیت هوش عاطفی چیست
فصل چهارم.
هوش و عوامل موثر بر آن.
عوامل قطعی مؤثر در رشد هوش
پرخاشگری..
ذهن پویا
خلاقیت و عوامل موثر آن بر هوش عاطفی
طبقات هوش
فصل پنجم.
هوش واستعداد تحصیلی..
کاربرد هوش و استعداد.
رابطه هوش و استعداد.
سنجش هوش و استعداد.
سه عامل موفقیت تحصیلی..
فصل ششم.
هوش عاطفی و روابط اجتماعی..
فصل هفتم.
هوش هیجانی و تجارت…
فصل هشتم.
مدیریت و رهبری با استفاده از هوش هیجانی:
فصل نهم.
هوش هیجانی و ابزار مدیریت بازار.
فصل دهم.
توانایی هوش هیجانی چیست؟.
IQ بهتر است یا EQ…
هوش هیجانی و محیط..
مولفه های هوش هیجانی:
پنج گام اساسی برای استفاده از قدرت و توسعه رهبری..
رابطه هوش هیجانی با بهداشت روانی..
کاربردهای هوش هیجانی در محیط کار.
مزایای هوش هیجانی بالا در محیط کار.
ویژگیهای فرد دارای هوش هیجانی بالا.
روشهای صحیح اجرای برنامه آموزش هوش هیجانی..
فصل دهم.
مسائل مرتبط با سازگاری اجتماعی و هوش هیجانی..
استرس شغلى..
اصول پیشگیری از رفتارهای پرخطر.
تاثیر هوش هیجانی (هوش عاطفی) بر موفقیت انسان :
نمودهای هوش عاطفی در محیط کاری..
ویژگی های رهبری با شعور عاطفی بالا.
ویژگی های رهبری با هوش عاطفی بالا.
هوش هیجانی وعملکرد اثر بخش….
نمودهای هوش عاطفی در محیط کاری..
کاربردهای هوش عاطفی در سازمان ها
هوش هیجانی وعملکرد اثر بخش….
تاثیر هوش هیجانی(هوش عاطفی) بر موفقیت انسان.
هوش هیجانی ابزاری نوین در مدیریت بازار.
هوش هیجانی و بازار یابی..
تحقیقات انجام شده در باره هوش هیجانی..
برنامه درمانی – آموزشی اجرا شده در این تحقیق :
پرورش رهبران:
عملکرد گروهی:
فصل یازدهم.
پزشکی وهوش هیجانی..
سواد آموزی هیجانی..
ارتباط افسردگی و هوش هیجانی..
فصل دوازدهم.
اهمیت هوش عاطفی در حفظ پیوندهای زناشویی..
ادراک هیجانی و روابط زوجین..
نقش هوش عاطفی در روابط زوج‌های جوان.
هوش منطقی –هوش هیجانی بین زنان ومردان.
نقش هوش هیجانی در زندگی..
رهبری عاطفی..
فصل سیزدهم.
هوش هیجانی و اندازه گیری آن.
فصل چهاردهم.
رابطه هوش عاطفی مدیران سازمان ها وتاثیر آن بر پیاده ازی فرهنگ سازمانی و رابطه آن با هوش عقلی:
هوش هیجانی در سازمان چگونه عمل می کند.
آموزش و یادگیری هوش هیجانی در سازمان.
پرورش رهبران:
عملکرد گروهی:
انگیزش / قدرت بخشی:
افراد و مراجعین مشکل آفرین:
رضایت مراجعه کننده:
خلاقیت و نوآوری:
مدیریت زمان:
استعداد ذاتی:
تعادل کار / زندگی:
کاهش استرس:
تاثیر منفی بر کار و تجارت:
اثرات سودمند بر شخص:
فصل چهاردهم.
تحقیقات انجام شده در ایران درباره هوش هیجانی به زبان افراد مهم
برچسب ها:
مدیریت و رهبری با هوش هیجانی