داستان موفقيت آميز شش سيگما
احتمالاً چيزهايي در رابطه با آموزش كمربند سپاهان در سازمانتان شنيده ايد . ممكن است ابتدا اين سؤال براي شما مطرح گردد كه «هنرهاي رزمي چه ارتباطي با شغل من دارد؟ ممكن است در ابتدا گيج شديد و از خودتان بپرسيد كه «اين عبارتها چه معنايي دارند؟»
چند هفته بعد ، همه افراد بخش شما به جلسه مهمي دعوت مي شوند ، پس از نمايش يكسري اسلايد و تصوير ، مدير سازمان با اشاره به موفقيت جنرال الكتريك و موتورولا ، در خصوص يكي از رقباي بزرگ سازمان سخن مي گويد ، در ادامه وي به بيان مثالهايي در خصوص شش سيگما و اينكه چگونه مي تواند باعث صرفه جويي مالي و رضايت و خوشنودي مشتريان شود ، مي پردازد و سپس يكي از سخنرانان مي گويد : «اگر سطح فرآيند از سه سيگما به چهار سيگما تغيير كند ، مي توان بخ يك صرفه جويي ، معادل صد ميليون دلار دست يافت» .
دقيقاً شش سيگما چيست ؟
شش سيگما روشي هوشمندانه و عاقلانه جهت مديريت فعاليت هاي تجاري يك سازمان و يا يك بخش است . در شش سيگما اولين اصل توجه به مشتري مي باشد .
سه هدف اصلي از بكارگيري شش سيگما عبارتند از :
افزايش رضايت مشتري
كاهش زمان انجام فعاليت ها
كاهش تعداد نقص ها
اگر چه شش سيگما فرآيندهاي يك سازمان را اندازه گيري و تحليل مي كند ، ولي تنها يك برنامه كيفيت نيست ، بلكه برنامه اي براي فعاليتهاي تجاري يك سازمان است . رسيدن به هدف شش سيگما به چيزي بيشتر از بهبودهاي كوچك و افزايش سود نياز دارد ، اين رويكرد ، به كسب موفقيت هاي همه جانبه در سازمان نيازمند است .
فهرست مطالب
بخش اول : شش سيگما چيست
فصل اول : داستان موفقيت آميز شش سيگما2
فصل دوم : منظور از شش سيگما چيست 6
فصل سوم : شش سيگما در سازمان شما 13
فصل چهارم : فرايند حل مسئله تيم شش سيگما21
فصل پنجم : راهنمايي براي موفقيت شش سيگما29
فصل ششم : نگاهي به جعبه ابزار شش سيگما 37
فصل هفتم : شش سيگما در عمل56
فصل هشتم : نكته اي براي مديران62
فصل نهم : نكاتني كه كاركنان بايد بدانند67
بخش دوم : تفكر ناب دروازه ورود به سرزمين سيگماها
مقدمه 74
چرخه dmaic
ابزارهاي مورد استفاده در فاز بهبود 85
اتلاف يا waste
اصول تفكر ناب
بستر سازي و توسعه فرهنگ سازماني با مفاهيم تفكر ناب
تئوري محدوديت ها (toc)
ابزارهاي مورد نياز براي كاربرد تئوري محدوديتها
نتيجه گيري
منابع و مأخذ
برچسب ها:
مقاله پیرامون سيگما