مقاله درباره تاثیر شبکه های اجتماعی بر بازاریابی

نمونه مقاله ای کامل و آماده درباره تاثیر شبکه های اجتماعی بر بازاریابی به همراه نمونه موردی در قالب فایل ورد با قابلیت ویرایش متن در حجم 130 صفحه

دسته بندی: عمومی » گوناگون

تعداد مشاهده: 1529 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.doc

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 130

حجم فایل:3,152 کیلوبایت

  پرداخت و دانلود  قیمت: 9,900 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.
1 1 گزارش
  • بخشی از متن مقاله تاثیر شبکه های اجتماعی بر بازاریابی:

    در این تحقیق سعی بر این است تا تاثیر شبکه های اجتماعی بر بازاریابی مورد بررسی قرار گیرد. در ابتدا تعریفی از شبکه های اجتماعی ارائه می گردد , سپس تاثیر آن بر بازاریابی و در آخر بازاریابی رابطه مند و بازاریابی اجتماعی مورد بررسی قرار می گیرد.

    این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش علّی است و از شاخه پیمایشی می باشد. جامعه مورد مطالعه در این تحقیق 60 نفر از مديران متخصص شرکت گرانیت کاشان می باشد.دراين پژوهش،تركيبي از دو روش کتابخانه ای و میدانی استفاده شده است ، بدين صورت كه در بررسي ادبيات و پيشينه تحقيق از روش كتابخانه اي و براي تجزيه وتحليل اطلاعات ازروش ميداني استفاده شده است.

    دراين تحقيق پايايي پرسشنامه با استفاده از روش اندازه گيري آلفاي کرونباخ به وسیله نرم افزار SPSS محاسبه شده است. در تحقيق حاضر اطلاعات به دست آمده با استفاده از تحليل هاي آمار توصيفي و آمار استنباطي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته است.
    به طور کلی شبکه های اجتماعی به عنوان ساختارهای اجتماعی ساخته شده از گره ها می باشند که معمولا افراد یا سازمان ها به وسیله یکیا چند نوع خاص ارتباط مثل تبادلات مالی،دوستی،تجارت،احساسات،تعصبات،سرگرمی ها و عادات بهم مرتبط می شوند.شبکه های اجتماعی مردم را با همه ی علاقه مندی های متفاوت به هم متصل میکنند. یکی از ناحیه های گسترش یافته در استفاده از این شبکه ها محیط های صنفی و به صورت شرکت درآمده می باشد.
    محققان اجتماعی سالیان زیادی به این سوال اساسی که چگونه تمایلات،رفتارها و نوآوری¬ها از طریق شبکه های اجتماعی گسترش پیدا می کنند علاقه مند بوده اند.

    ارزش و کاربری رسانه های شبکه های اجتماعی برای سازمان ها همانند همه رسانه های دیگر بیشتر از اینکه به ماهیت خود آن رسانه بستگی داشته باشد، به رویکرد سازمان ها در مقابل آنها و میزان بهره برداری مناسب از آنها بستگی دارد. در این مقاله با تشریح مفهوم شبکه های اجتماعی و مثال هایی از آنها، به آنالیز این شبکه ها و سپس به بحث در مورد بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی پرداخته شده است. بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی با ارتباط و تعامل آغاز می شود و این تعامل باید به طور مستمر میان شرکت و مشتریان بالقوه و بالفعل آن برقرار باشد. رفتار مطلوب شبکه های اجتماعی کلیدی ترین عنصر موفقیت در شبکه های اجتماعی محسوب می شود. به عبارت دیگر در این شبکه ها باید مواظب رفتار خود بود. تقویت بازاریابی دهان به دهان.تحقیقات بازاریابی، بازاریابی عمومی، ایجاد ایده و توسعه محصولات جدیدبرخی از کارکرد¬های شبکه های اجتماعی هستند. راه های ورود و نحوه فعالیت شرکت ها در شبکه های اجتماعی، موانع قانونی و اشتباهات متداول در بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی و موضوعات مرتبط دیگری در این مقاله به تفصیل مورد بررسی قرار گرفته است.

    فهرست مطالب تاثیر شبکه های اجتماعی بر بازاریابی:

    چکيده
    فصل اول: کلیات پژوهش
    مقدمه
    بيان مسئله
    پيشينه موضوع.
    اهداف تحقيق.
    هدف اصلي.
    اهداف فرعي.
    ضرورت و اهميت تحقيق.
    سوال تحقیق.
    فرضیه های پژوهش 
    علت انتخاب موضوع
    تعاريف واژه هــا
    فصل دوم:نظريه ها و پيشينه مربوط به پژوهش...
    مقدمه.
    بازار و بازاريابي.
    فرآيند و عملکرد بازاريابي..
    تجزيه و تحليل محيطي.
    برنامه ريزي و استراتژي بازاريابي از ﻃﺮﻳﻖﺷﺒﻜﻪ‌هاي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ.
    كالا.
    مبادله.
    اجزا و عوامل بازاريابي..
    استراتژي‌هاي بازاريابي از ﻃﺮﻳﻖﺷﺒﻜﻪ‌هاي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ.
    تعريف بازاريابي داخلي.
    مدل هاي بازاريابي.
    مزاياي بازاريابي از ﻃﺮﻳﻖﺷﺒﻜﻪ‌هاي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ..
    تفاوت بازاريابي تجاري و بازاريابي اجتماعي..
    اهميت بازاريابي از طريق شبکه هاي اجتماعي.
    ﺑﺮﺧﻲ از ﻛﺎرﻛﺮدﻫﺎي ﺷﺒﻜﻪ‌هاي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ در بازاريابي..
    تاثير شبکه هاي اجتماعي در بازاريابي الکترونيکي.. 
    شبکه هاي اجتماعي گرايشي جديد در بازاريابي الکترونيکي
    آيا شبکه هاي اجتماعي تجارت الکترونيک را بهبود مي بخشد؟. 
    گراف و آناليز ارتباطي در Over stock:
    شبکه هاي اجتماعي و تجارت الکترونيک:
    نتيجه گيري...
     فصل سوم:روش اجرای تحقیق..
    مقدمه.
    روش تحقیق..
    فرضیه های تحقیق..
    جامعه و نمونه آماری...
    تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری...
    روش گرد آوری اطلاعات...
    ابزارگردآوري اطلاعات...
    روایی پرسشنامه.
    پایایی پرسشنامه.
    روش تجزیه و تحلیل داده ها
    بررسی عوامل دموگرافیک بر روی متغیرهای تحقیق..
    فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های پژوهش....
    مقدمه.
    توصیف داده ها
    فرضیه های پژوهش و تحلیل داده ها
    نتایج توصیفی..
    بررسی رویکردهای رابطه ای مدیران شرکتهای گرانیت:
    ارزیابی اثربخشی فعالیتهای بازاریابی در شرکتهای گرانیت:
    ارزیابی پویایی محیط رقابت شرکتهای گرانیت:
    نتایج استنباطی..
    فصل پنجم: ارائه نتایج ، پیشنهادات و محدودیت های پژوهش....
    نتایج پژوهش...
    نتایج فرضیه های پژوهش 
    مزاياي بازاريابي از ﻃﺮﻳﻖ ﺷﺒﻜﻪ‌هاي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ..
    نتایج آزمون فرضیه ها
    جمع بندي نهایی
    نتایج آزمون فرضیه ها :.
    محدودیتهای تحقیق.. 
    پیشنهادات کاربردی... 
    پیشنهادات جهت تقویت آتی.. 
    پیشنهاد به محققان آتی.. 
    منابع..
    منابع فارسی.. 
    منابع لاتین..
    پیوست ها
    پیوست الف-1: پرسشنامه. 
    پیوست الف- 2: خروجی نرم افزار.

    فهرست جداول مقاله  تاثیر شبکه های اجتماعی بر بازاریابی

    جدول 3-1 طیف لیکرت...
    جدول3-2 شماره سوالات پرسشنامه درمورد فرضيه ها62
    جدول4-1: توزيع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب جنسیت....
    جدول4-2: توزيع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب سن..
    جدول4-3: توزيع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب تحصیلات...
    جدول4-4: توزيع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب سمت شغلی..
    جدول 4-5: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه1.
    جدول 4-6: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه2.
    جدول 4-7: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه3.
    جدول 4-8: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه4
    جدول 4-9: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه5.
    جدول 4-10: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه6.
    جدول 4-11: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه7.
    جدول 4-12: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه8.
    جدول 4-13: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه9.
    جدول 4-14: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1.
    جدول 4-15: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2. 
    جدول 4-16: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3. 
    جدول 4-17: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4. 
    جدول 4-18: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5.
    جدول 4-19: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6.
    جدول 4-20: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7.
    جدول 4-21: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8.
    جدول 4-22: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9.
    جدول 4-23: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10. 
    جدول 4-24: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11. 
    جدول 4-25: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12. 
    جدول 4-26: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13. 
    جدول 4-27: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 14. 
    جدول 4-28: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 15. 
    جدول 4-29: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1. 
    جدول 4-30: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2. 
    جدول 4-31: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3. 
    جدول 4-32: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4.
    جدول 4-33: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5.
    جدول 4-34: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6.
    جدول 4-35: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7.
    جدول 4-36: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8.
    جدول 4-37: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9.
    جدول 4-38: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10.
    جدول 4-39: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11.
    جدول 4-40: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12.
    جدول4-41:بررسی رویکردهای رابطه ای مدیران شرکتهای گرانیت در فعالیتهای بازاریابی..
    جدول4-42:ارزیابی اثربخشی فعالیتهای بازاریابی در شرکتهای گرانیت
    جدول4-43:ارزیابی پویایی محیط رقابت شرکتهای گرانیت
    جدول4-44: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن براي فرضیه اول پژوهش....
    جدول4-45: خلاصه داده های ضریب همبستگی اسپیرمن براي فرضیه دوم پژوهش....
    جدول 4-46: بررسي اثر متغیرهای توصیفی بر روي متغيرهایاصلی پژوهش....

    فهرست نمودارها تاثیرشبکه های اجتماعی بر بازاریابی

    نمودار4-1: توزيع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب جنسیت...
    نمودار4-2: توزيع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب سن..
    نمودار4-3: توزيع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب تحصیلات...
    نمودار4-4: توزيع فراوانی و درصد مدیران مورد مطالعه بر حسب سمت شغلی..
    نمودار 4-5: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه1.
    نمودار 4-6: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه2.
    نمودار 4-7: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه3.
    نمودار 4-8: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه4.
    نمودار 4-9: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه5.
    نمودار 4-10: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه6.
    نمودار 4-11: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه7.
    نمودار 4-12: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه8.
    نمودار 4-13: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه9.
    نمودار 4-14: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1.
    نمودار 4-15: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2.
    نمودار 4-16: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3.
    نمودار 4-17: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4.
    نمودار 4-18: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5.
    نمودار 4-19: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6.
    نمودار 4-20: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7.
    نمودار 4-21: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8.
    نمودار 4-22: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9.
    نمودار 4-23: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10.
    نمودار 4-24: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11.
    نمودار 4-25: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12.
    نمودار 4-26: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 13.
    نمودار 4-27: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 14.
    نمودار 4-28: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 15.
    نمودار 4-29: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 1.
    نمودار 4-30: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 2.
    نمودار 4-31: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 3.
    نمودار 4-32: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 4.
    نمودار 4-33: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 5.
    نمودار 4-34: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 6.
    نمودار 4-35: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 7.
    نمودار 4-36: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 8.
    نمودار 4-37: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 9.
    نمودار 4-38: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 10.
    نمودار 4-39: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 11.
    نمودار 4-40: ارزيابي نظرات پاسخگویان نسبت به گویه 12.
    نمودار4-41:بررسی رویکردهای رابطه ای مدیران شرکتهای گرانیت در فعالیتهای بازاریابی.
    نمودار4-42:ارزیابی اثربخشی فعالیت های بازاریابی در شرکتهای گرانیت
    نمودار4-43:ارزیابی پویایی محیط رقابت شرکتهای گرانیت
     فهرست اشکال
     شکل 1- نمایی از شبکه های اجتماعی
    شکل2- اجزاي بازاريابي.
    شكل-3 مدل بازاريابي (مورگان و هانت)

    مشاهده فیلم تاثیر شبکه های اجتماعی بر بازاریابی:





    برچسب ها: تاثیر شبکه های اجتماعی بر بازاریابی شبکه اجتماعی و بازاریابی تاثیرات شبکه اجتماعی بر بازاریابی پایان نامه بازاریابی بررسی شبکه های اجتماعی بازاریابی در شبکه های اجتماعی
  • بخشی از پایان نامه تاثیر شبکه های اجتماعی:
    بازاريابي از طريق شبکه هاي اجتماعي شامل فعاليتهايي است در راستاي توسعه ارتباطات طولاني مدت و مقرون به صرفه بين سازمان‌ها و مشتريان آن، به منظور ايجاد سود متقابل براي هر دو طرف. (تاج زاده نمين، 1382 ،198) 
    از طرفي حفظ و تقويت مداوم رابطه با مشتري تنها مسيريک طرفه‌اي است که سازمان هاي خدماتي در استفاده از استراتژي‌هاي تدافعي و افزايش حفظ مشتريان کنوني خود بايد از آن عبور کنند. Colgate, Alexander) 1998, 144(
    اينک بخش خدمات دستخوش تغييراتي است که پيش تر در تاريخ خود تجربه نکرده است. اين تغييرات هم بر ساختار صنعت و هم ماهيت رقابت تأثير شگرف داشته است. جاي تعجب نيست که، در اين محيط متلاطم با تغييرات شتابنده، موسسات مجبور شده‌اند شيوه واکنش خود را نسبت به بازار تغيير دهند، به طوري که کمتر روي محصولات و بيشتر به مشتريان و روابط متمرکز شوند و به جاي ديدي کوتاه مدت، ديدي بلند مدت را در پيش گيرند. (2000,1 Harrison)
    شدت رقابت وپيچيدگي آن، بسياري از سازمان ها را ناگزير از پذيرش جهان بيني جديد مفهوم بازاريابي،يعني "بازاريابياز طريق شبکه هاي اجتماعي " نموده است و به جاي استراتژي‌هاي تهاجمي‌ بازاريابي، آنها را بسوي استراتژي‌هاي دفاعي بازاريابي سوق مي‌دهد.   
    واژه بازاريابي واقعا به چه معناست ؟ بسياري از مردم اشتباهاً واژه بازاريابي را فروش و تبليغات پيشبردي معني مي كنند.جاي تعجب نيست كه امريكاييان همه روزه با آگهي هاي تبليغاتي تلويزيون ، روزنامه ، پست مستقيم و مراجعه فروشندگان مورد هجوم قرار مي گيرند . همواره كسي در صدد فروش چيزي به ما است و به نظر مي رسد ما را از مرگ ، ماليات وفروشندگي گريزي نيست . چنين است كه وقتي دانشجويان در مي يابند فروش فقط جزء كوچكي از مجموعه بازاريابي است ، بسيار حيرت زده مي شوند.پس فروش فقط يكي از چندين و نه مهمترين وظايف بازاريابي به شمار مي رود. اگر و فقط اگر بازارياب در تشخيص نيازهاي مشتري ،توليد كالاي مطلوب ، قيمت گذاري ،توزيع و تبليغات پيشبردي توفيق حاصل نمايد ، آن هنگام كالا به سهولت به فروش خواهد رسيد.
    ‌در آستانه‌ هزاره‌ سوم‌ هستيم؛ هزاره‌اي‌ كه‌ شروع‌ آن‌ با هراس‌ از يك‌ مسئله‌ به‌ظاهر آسان‌ شروع‌ شد: مشكل‌ سال‌ دوهزار يك‌ اشتباه‌ تكنيكي‌ كوچك‌ در طراحي‌ ريزپردازنده‌هايي‌ كه‌ طراحان‌ آن‌ گويا گمان‌ نمي‌كردند محصولاتشان‌ به‌ هزاره‌ بعدي‌ راه‌ يابند. گرچه‌ بيش‌ از چند سال است‌ كه‌ از فراز اين‌ مسئله‌ گذشته‌ايم، اما آيا مشكلاتي‌ نظير اين‌ ديگر اتفاق‌ نخواهد افتاد؟
    ‌آيا ممكن‌ است‌ مشكلات‌ موجود در عمليات‌ و فرآيندها، در سيستم‌هايي‌ نظير سازمان‌ (كه‌ در سطح‌ پيچيدگي‌ بيشتري‌ قرار دارند)، بر هويت‌ و ماموريت‌ آن‌ اثر بگذارند؟ در بين‌ مهارتهاي‌ وظيفه‌اي‌ در يك‌ سازمان، بازاريابي‌ نقشي‌ حياتي‌ دارد. در اين‌ مقاله‌ مي‌كوشيم‌ با معرفي‌ عوامل کليدي موفقيت در پياده سازي استراتژي بازاريابي، روشي‌ براي‌ دوباره‌ نگريستن‌ به‌ اين‌ مهارت‌ حياتي‌ بيابيم.( گودرزي، غزاله ، 1382.)
     
    1-2- بيان مسئله
    شبکه هاي اجتماعي به يک نيروي قدرتمند در شکل دهي به جنبه هاي تجارت تبديل شده اند. زيرا بازاريابي دهان به دهانرا تقويت کرده اند و به سرعت در تصميمات خريد مشتريان اهميت پيدا مي کنند. براي انجام فعاليت هاي بازاريابي در زمينه شبکه هاي اجتماعي، بازاريابان بايستي شيوه به کار بردن اين خط مشي ها را بياموزند. با وجود اينکه تبليغاتيک منبع موثق اطلاعاتي است، رسانه هاي اجتماعي ممکن است به مراتب مهمتر از تبليغات شوند و از آن جايي که مصرف کنندگان حجم زيادي از پيام ها را در اين شبکه ها قرار مي دهند، بازاريابان آگاهي و کنترل کمتري نسبت به اين پيام ها دارند.درباره شبکه هاي اجتماعي مثل فيس بوک و توييتر و ميزان تأثير آنها بر بازاريابي، حرف هاي زيادي زده مي شود. بسياري از شرکت ها در شبکه هاي اجتماعي مجازي صفحات مخصوص به خود ايجاد کرده اند. در حالي که بسياري از صاحبنظران معتقدند که ارزش حرفي که دهان به دهان ميان مشتريان مي گردد، بسيار زياد است، ولي ارزش واقعي شبکه هاي اجتماعي هنوز به طور کامل شناخته نشده است. سازمان ها اخيراً به حرف دهان به دهان ايجاد شده در شبکه هاي اجتماعي، به عنوان يک رسانه ارتباطي نگاه مي کنند.
    مشتري تنها منبع سودآوري شرکت‌ها در زمان حال و آينده است. ولي، به هر حال يک مشتري خوب که سودمندي بيشتري را ايجاد مي‌کند هميشه امکان دارد که از دست برود؛ زيرا رقابت بر سر دستيابي به مشتريان خوب شديد است. (Gary,Byun,2001,8) 
    شرکت‌هاي زمانه ما بايد به حفظ و نگهداري مشتريان فعلي و ايجاد رابطه بلند مدت و سودآور با آن‌ها تأکيد نمايند. ديدگاه اصلي حفظ مشتريان اين است که بايد با عرضه ارزش برتر به مشتري، رضايت وي را (پيوسته) تأمين کرد.(Katler,Gray,2001,17) 
    فليپ کاتلر بازاريابي رابطه مند را اين گونه تعريف مي کند: بازاريابي  عبارتست از ايجاد، حفظ و تقويت رابطه قوي با مشتريان و ساير گروههاي ذينفع. (کاتلر،1999،790)
    به طور کلي، گمسون  (1999) عنوان کرده است : 
    "ارتباطات به دو طرف نياز دارد که با يکديگر تماس دارند." به عنوان مثال، اساس و پايه ارتباطات بازاريابي بين ارائه دهنده (خدمت) و يک مشتري است. گرونوس  (2000)، معتقد است زماني يک ارتباط توسعه مي‌يابد که با همه مشتريان يا در نهايت با مهمترين مشتريان تماس برقرار شود و تعاملات  باشند.
    بازاريابي از طريق شبکه هاي اجتماعيمستلزم ايجاد، حفظ و ارتقاء و در صورت ضرورت خاتمه ارتباط با مشتريان است، به طوري که اهداف هر دو طرف درگير در رابطه تأمين شود. بنابراين، سازمان‌ها، جهت ايجاد يک رابطه، مي‌بايست فرآيندهاي ارتباطي و تعاملي مورد نياز را به وجود آورند. (Rashid,2003,742)
    بازاريابي از طريق شبکه هاي اجتماعي  ، هم استراتژي‌هاي دفاعي و هم تهاجمي‌را در بر مي‌گيرد. بازاريابي تهاجمي ‌به جذب مشتريان جديدي مي‌پردازد که شامل جذب مشتريان بالقوه يا ترغيب و جذب مشتريان رقيب مي‌شود. در مقابل بازاريابي تدافعي به دفاع از سهم بازار و حفاظت از مشتريان ارزنده مي‌پردازد.به عبارت ديگر، استراتژي‌هاي دفاعي در تلاش اند تا مشتريان کنوني را حفظ و کسب وکار بيشتري را با آن‌ها ترتيب دهند.( گودرزي، غزاله ، 1382.)

    1-3- پيشينه موضوع
    پايه‌هاي اصلي جهان بيني بازاريابياز ﻃﺮﻳﻖﺷﺒﻜﻪ‌هاي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ  بر مفهومي‌قرار دارد که اولين بار توسط لئونارد بري  مطرح شد و توسط ديگر صاحبنظران گسترش يافت.ديدگاه بازاريابي  مرهون تلاش‌هاي کريستوفر ، پايني وبالانتين  است که در گسترش قلمرو و حوزه مباني تئوريک آن کوشش چشم گيري داشتند. ديدگاه آنها مبني به نکات ذيل است :
    - تأکيد به ارتباط بين مشتريان و عرضه کنندگان که ايجاد رابطه را به جاي معامله مورد توجه قرار مي‌دهد.
    - ديدگاه بازاريابي از ﻃﺮﻳﻖﺷﺒﻜﻪ‌هاي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ  بر حداکثر سازي ارزش مشتريان و همچنين بخش‌هاي ويژه‌اي از مشتريان متمرکز است.
    - استراتژي‌هاي بازاريابي از ﻃﺮﻳﻖﺷﺒﻜﻪ‌هاي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ    به توسعه وتقويت روابط قوي با مشتريان و عرضه کنندگان، بازارهاي حاصل از مشتريان توصيه شده ، بازارهاي حاصل از تأثير افراد با نفوذ  و بازارهاي جذب نيروي انساني و بازار داخلي که - درون سازمان است - معطوف مي‌باشد.
    کيفيت، ارائه خدمات به مشتري و بازاريابي، هرچند که غالبا به طور مجزا مديريت مي‌شوند ارتباط نزديکي با هم دارند. ديدگاه بازاريابي  از ﻃﺮﻳﻖﺷﺒﻜﻪ‌هاي اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ  بين اين سه عنصر انسجام و يکپارچگي برقرار مي‌کند. (payne,1998,3) 

  

به ما اعتماد کنید

تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.
این سایت در ستاد ساماندهی ثبت شده است.

درباره ما

فروش اینترنتی فایل های قابل دانلود، پروژه، مقاله، و....
در صورتی که نیاز به راهنمایی دارید، صفحه راهنمای سایت را مطالعه فرمایید.

تمام حقوق این سایت محفوظ است. کپی برداری پیگرد قانونی دارد.
طراحی سایت: وبتینا