پس از مطالعه هر جمله یک از سه گزینه ای که به بهترین شکل نظر شما را نشان می دهد انتخاب کنید.
1-هدف اصلی شبکه اجتماعی ما عبارتست از:
الف.تا آنجا که ممکن است مشتریان بالقوه بیشتری را به دست آوریم
ب.تعداد محدودی از گروههای از پیش انتخاب شده مشتریان را جذب کنیم.
ج.روابطی را با برخی از مشتریان ویژه یا گروهایی در داخل آنها ایجاد کنیم.
2-هدف اصلی ارتباطات ما عبارتست از:
الف:برقراری ارتباط با بازار انبوه
ب:برقراری ارتباط با حوزه ها یا افرادی که با دقت و هدفمند انتخاب شده اند.
ج:تسهیل تعامل شخصی با مشتریان ویژه
3-ارتباطات سازمان با مشتریان واقعی یا بالقوه به صورت .......................می باشد.
الف:غیر شخصی(تماس شخصی وجود ندارد یا بسیار کم است)
ب.تا حدودی شخصی (ازطریق نامه نگاری مستقیم شخصی)
ج.تماس شخصی گسترده و مستمر با آن فرد انجام شود.
5-ارتباطات با مشتریان:
الف:در سطح رسمی صورت می گیرد.
ب.در سطح کاملا غیر رسمی صورت می گیرد.
ج.هم به صورت رسمی و هم غیر رسمی انجام می شود.
6-نیت و قصد فعالیت های شبکه های اجتماعی ما .............است.
الف:دست یافتن به مشتریان جدید
ب.ارائه خدمات به مشتریان موجود
ج.توسعه روابط مستمر با مشتریان
7-منابع شبکه های اجتماعی ما(پول،زمان،منابع انسانی)در ...................سرمایه گزاری می شود.
الف.انجام تبلیغات اثر بخش
ب.توسعه روش ها یا تکنولوژی های جدید(مانند اینترنت،بازار یابی مستقیم)جهت بهبود ارتباطات با مشتریان
ج.ایجاد روابط نزدیک با هر یک از مشتریان
8-ما.......................
الف.در جستجوی باز خود ا مشتریان خود نیستیم ب.تا حدودی باز خورد از مشتریان دریافت می کنیم.
ج.به طور گسترده ای از مشتریان در مورد نگرش های آنها به سازمان ،بازخود دریافت می کنثیم.
9-تحقیقات اصلی شبکه اجتماعی ما بر....................متمرکز می باشد.
الف:ایجاد اندازه و ساختار بازار مشتری (مخزن هایی از مشتریان بالقوه)
ب:مطالعه رفتار مشتری(رفتار مشتریان واقعی و بالقوه)
ج:یافتن ترجیحات ،نیاز ها و ویژگی های گروههای خاصی از مشتریان