فهرست مطالب:
مقدمه
مراحل BPR اولیه
گام اول: تعیین دیدگاه کسب و کار و اهداف فرآیندی
گام دوم: شناسایی فرایندهای است که لازمست باز طراحی گردند 5
گام سوم: درک و سنجش فرآیندهای موجود 5
گام چهارم: تشخیص نقش IT 5
گام پنجم: پیاده سازی نسخه آزمایشی 5
Radical BPR 5
اصول اجرای BPR نسخه اولیه Hammer و Champy 6
رابطه BPR و فناوری اطلاعات 6
نتایج اجرای نسخه اولیه BPR 6
اجرای تغییرات در سازمانها عملا چه بازخوردی دارد؟ 7
دلایل شکست BPR 8
توسعه راهبردی منابع انسانی 9
تاریخچه‌ی مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار 12
مراحل BPR اولیه 13
چرایی مهندسی مجدد فرآیند های کسب و کار BPR 19
خدمات ICS در مشاوره BPRش 19
تعریف BPR 20
BPR چه چیزی نیست؟ 29
مهندسی مجدد فرایند در مقابل پیشرفت مداوم 29
تعریف فرایند 29
تعریف یک فرایند کسب و کار 30
دلایل مهندسی مجدد 30
به طور کلی عوامل مرتبط با موفقیت و شکست BPR عبارتند از: 30
ویژگی های مهندسی مجدد 31
تمرکز بیشتر روی خودکار کردن فرایندهاست تا طراحی مجدد آنها؛ 37
منابع: 37