تحقیقات بازاریابی چیست؟
تحقیقات بازاریابی به زبان ساده یعنی فهمیدن اینکه مشتریان کنونی و آتی نسبت به محصولات و خدمات شما چه دیدگاهی دارند. بدون این اطلاعات، خطر نداشتن ارتباط با مشتریان کنونی و آتی شما را تهدید می کند. معمولا دیدگاه مشتریان نسبت به مدیران، توزیع کنندگان، خرده فروش ها با افرادی که با کسب و کار شما آشنا هستند، متفاوت است و محصولات، خدمات و تبلیغات شما را از زاویه دیگری نگاه می کنند. برای نمونه، مردهای ۵۵ ساله که عموما غذا درست نمی کنند، به احتمال زیاد نیازهای مادر شاغلی را که از سر کار می آید و باید به سرعت برای بچه ها شام درست کند، نمی دانند. اما تحقیق، نیازها یا محصولاتی را که مشکل شام را حل می کند، نشان میدهد. بدون درک عینی بازار، اطلاعاتی که از تحقیق به دست می آید ممکن است شما را در معرض اشتباهات زیانبار بازاریابی قرار دهد. محصولات فراوانی بدون کوچکترین تحقیقی به فروشگاه ها عرضه می شوند. شرکت ها صدها، هزاران با میلیونها دلار برای توسعه کالا، بسته بندی و توزیع هزینه می کنند، اما کسی آنها را نمی خرد چرا؟ خوب واضح است که محصول با نحره بازاریابی آن مشکلی دارد. اما چه مشکلی؟ آیا بازاریاب ها کوچکترین اطلاعاتی در مورد واکنش بازار هدف به قیمت، بسته بندی با نام کالا ندارند؟ آیا مشتریان هدفی که به محصول، نام و بسته بندی یا قیمت آن واکنش نشان می دهند را می شناسند؟ بدون این دانش، هیچ شرکتی نمی تواند کوچک ترین مشکلاتش را حل کند.
تحقيق در کدام مرحله بازاریابی مناسب است؟
برای اجتناب از این اشتباهات کوچک" باید تحقیق صادقانه ای در میان مشتریان انجام دهید. پیش از توزیع محصول یا تبلیغات، این تحقیق باید کامل شده باشد.
به خاطر ترس تان درستی تحقیق را نادیده نگیرید توجه بیشتر تولید کنندگان برای کالاها بسته بندی جدید درست می کنند. با قراردادن بسته بندی جدید در کنار محصولات رقابتی، دیگر به خودشان زحمت نمی دهند که بررسی کنند آیا این بسته بندی جدید در قفسه دیده میشود بانه. مشتریان نگاهی به قفسه ها می اندازند و برندی را سفارش می دهند که از قبل به یاد دارند. به تازگی شرکتی چند میلیارد دلاری با صدها میلیون دلار هزینه، بسته بندی محصولاتش را تغییر داد. پس از چند هفته عرضه آن گزارش شد که مشتریان تفاوت بین محصولات را متوجه نمی شوند و فکر می کنند که بسته بندی گونه متفاوتی از محصولات رقیب است نه یک محصول جدید. شرکت دوباره بسنه بندی اش را تغییر داد. تحقیق می توانست این مشکل را مشخص و از بروز آن جلوگیری کند.
تحقیقات بازاریابی چیست؟ 2
تحقيق در کدام مرحله بازاریابی مناسب است؟ 2
شیوه نگرش ما به یک پروژه تحقیق بازاریابی باید چگونه باشد؟ 3
انواع تحقیقات بازاریابی 3
نظرسنجی ها 4
چگونه نظرسنجی را اجرا کنید 5
لیستی از انواع نظرسنجی بازاریابی 7
گروه های متمرکز 7
تشکیل گروه های متمرکز 8
مصاحبه های انفرادی
چه زمانی نباید تحقیق کنید
انتخاب مشاور تحقیق
انواع شرکت های تحقیق کننده
محدویت های تحقیقات بازاریابی
خلاصه مطالب