ادبیات پایان نامه کیفیت خدمات و رضایت در قالب فایل ورد با قابلیت ویرایش متن در حجم هفتاد و یک صفحه به همراه پرسشنامه،بخشی از متن: امروزه رقابت براي بهبودکیفیت خدمات به عنوان یک مسئله راهبردي کلیدي براي سازمان هایی که دربخش خدمات فعالیت می کنند،شناخته شده است. سازمان هایی که به سطح بالاتري ازکیفیت..