مقدمه بی تردید در دنیای پر تلاطم و پویای کسب و کار امروز، خصوصا در بازارهای رقابتي پيچيده که حرکت از سمت بازارهای انحصاری به سوی بازارهای کاملا رقابتی شکل گرفته است، سازمان ها و شركت هايي امکان رشد و بقاء خواهند یافت که به شناختی دقیق از آنچه در پیرامون آنها در حال وقوع است مبادرت ورز