به تجربه ثابت شده كه موفقيت يا عدم توفيق سازمانها به طور مستقيم وابسته به كيفيت واثربخشي كار كاركنان آنهااست. سازمانهاي موفق امروزي تشخيص داده اند كه براي رقابت در بازارهاي جهاني، بايد مديران منابع انساني در كلاس ( سطح بالاي ) جهاني داشته باشند. نقطه اثر مديران (در سه سطح عملياتي ، مياني و راهبردي )