سوالی که باید از خود بپرسیم این است که چرا آب معدنی میخریم؟ آّب شهری قیمت زیادی ندارد با این حال بسیاری از مصرفکنندگان تلاش می کنند آبی را بخرند که قیمت بسیار بالاتری از آب لوله کشی شده دارد! آن ها برای خود دلایلی دارند! سه انگیزه اصلی می تواند برای این موضوع وجود داشته باشد. عامل اول توجه مصرف کننده به مسائل بهداشتی و سلامتی املاح درون آب است. این دسته می خواهند آب طبیعی اما سالم بنوشند. آیا به طبیعت یا اصالت دلبستگی دارند؟ شاید اینطور باشد هر چه هست آن ها نمی خواهند آبی بنوشند که آلوده باشد یا مزه آن متفاوت از انتظارشان باشد و یا  حاوی افزودنی شیمیایی باشد. دسته دوم کسانی هستند که به واسطه انگیزه های ایمنی به سراغ بطری های آب معدنی می روند. آن ها ممکن است از دیدن آب های آلوده متاثر شوند! ممکن است از سنگ کلیه و یا میکروب معده و ... هراسان باشند! ترجیح می دهند آبی بنوشند که از فیلتراسیون های قوی گذر کرده باشد. دسته سوم به دنبال ارضای میل وجهه و اعتبار اجتماعی هستند. آن ها با نوشیدن آب های مارک‌دار و گران قیمت جانی تازه می گیرند! در این آب ها کیفیت و  حتی شاید طعم متفاوت را ببینند! پس هر دسته برای خود دلایلی خواهند داشت و ممکن است کسی روی همه ی این دلایل تاکید کند! حال باید بگوییم که به معنای دلیل هر رفتار، انگیزش می گویند. این یک نیروی درونی و غیر قابل مشاهده ای است که پاسخ های رفتاری، جهت، هدف و واکنش فرد را تعیین می کند. پس دلیل چرایی رفتار فرد همان ماهیت و تعریف انگیزش است. [1]اصطلاح انگیزش را می توان به عنوان عامل نیرو دهنده، هدایت کننده و نگهدارنده رفتار نیز تعریف کرد. [18]، انگیزش را به موتور و فرمان اتومبیل تشبیه کرده است.

 (سیفرت ، 1992 به نقل از سیف 1386) گفته است: انگیزش یک تمایل یا گرایش به عمل کردن به طریق خاصی است؛ اما انگیزه به صورت نیاز یا خواست ویژه ای است که انگیزش را موجب می شود. (لفرانسوا ، 1997؛ طاهری 1389) انگیزه را علت و دلیل رفتار می داند. انگیزه و انگیزش غالباً به صورت مترادف به کار می روند. با این حال می توان انگیزه را دقیق تر از انگیزش دانست، به این صورت که انگیزش را عامل کلی رفتار اما انگیزه را علت اختصاص یک رفتار خاص به حساب آورد (روسل ، 1971 ؛سیف، 1286). مورفی (1974) مفهوم انگیزش را گرایش موجود زنده به ارائه فعالیت منظم می داند که از پایین ترین سطح خواب تا بالاترین سطح بیداری و فعالیت موجود زنده تغییر می یابد، به طوری که نتیجه رفتار و نوع تحریک به طور متناوب بر ارگانیزم اثر می گذارد. یانگ (1961) انگیزش را فرایند فعال کردن رفتار، حفظ فعالیت و هدایت الگوی رفتار تلقی می‌کند. آلپورت (1970) انگیزه را وضعیت درونی ارگانیزم تلقی می‌کند که رفتار و تفکر فرد ناشی از آن است. با توجه به تعاریف مذکور می توان مفهوم انگیزه و انگیزش را چنین خلاصه کرد:

انگیزه گرایش ویژه با گرایش رفتار نسبتاً ثابت زمانی است، که به موقعیت بستگی ندارد مانند انگیزش پیشرفت و انگیزه پیوندجویی، انگیزش، مجموع متغیرهای پیچیده ارگانیزمی و محیطی است که کنش آن ها به فعالیت عمومی و جهت دار احساس و رفتار منجر می شود. (به نقل از خداپناهی، 1381).

این تعاریف به سه نتیجه منجر می شود:

1. تجزیه و تحلیل انگیزش باید به عواملی که فعالیت های فرد را بر می انگیزد تمرکز کند.

2. انگیزش فرایندگراست و به انتخاب، جهت و هدف توجه دارد.

3. انگیزش بر چگونگی آغاز رفتار، تدوام یا توقف آن توجه دارد و بیانگر آن است که فرد دارای انگیزه، چه نوع واکنش عینی نشان می دهد.( رضاییان، به نقل از زیلاگیی و والاس: 88)